Mes Films

Il sera expédié dans la journée normalement ça va passer !

Camille bonjour,
il s’avère surtout que les messages déposés sur le site ne me parviennent pas automatiquement ; le seul moyen direct est de m’écrire un email via notre page “contact” car je me connecte tous les jours, même quand je suis en déplacement comme ces derniers temps. Donc je découvre vos messages ce jour par hasard. Êtes-vous bien Camille Faivre ? vous avez commandé le 10 décembre avec comme adresse de livraison

Camille Faivre
12, rue de la Place
77760 Villiers sous Grez
France

car sans plus de détails je ne peux que faire des suppositions (il nous arrive plusieurs commandes chaque jour). Je vais consulter l’outil de suivi de La Poste et vous dire où en est votre colis. La situation est à la fois anormale (la livraison se fait habituellement en 2 jours) et sans surprise car en cette période de fête nous avons régulièrement des livraisons qui tardent. C’est chaque année pareil avant Noël et je n’ai guère de contrôle sur le travail effectué par La Poste – travail qui n’est pas facile soit-dit en passant.

Je vous tiens au courant.

Bonjour Jean-François, le DVD d’Autarcies est épuisé effectivement, mais le film reste disponible en ligne, en téléchargement ou location :
https://vimeo.com/ondemand/aut

Bon film !

Damien

Bonjour 🙂 je t’ai répondu par email, tout est en ordre, PayPal m’a transmis ton adresse. Belle journée.

Effectivement, elle n’existe pas en DVD, mais en revanche vous pouvez acheter la version téléchargeable sur Vimeo, pas uniquement un visionnage sur télé téléphone ou tablette ! Les achats sur Vimeo sont soit à visionner en ligne sur tous supports (ordinateurs, téléphones, tablettes…) soit à télécharger chez vous pour le regarder hors connexion internet. Rendez-vous ici pour accéder à cette nouvelle série.

Bonjour 🙂
MERCI pour ce formidable retour !
Parlez du film autour de vous pour que nous trouvions des lieux de diffusions, et mettez nous en contact car les réseaux conventionnels sont fermés à des ovnis comme nous…

Floriane, rebonjour.

Je ne suis pas connecté à internet 24h sur 24 😉 (surtout pas alors que je construis notre futur maison tous les jours et que notre bébé, ma 3ème fille, naît dans moins de deux mois) ; je viens de découvrir votre message du 19 février. Vous m’indiquez que le lendemain vous n’aviez pas de réponse et cela semble vous scandaliser. A titre d’exemple, mon hébergeur internet ONE, une entreprise internationale professionnelle qui dispose d’une véritable troupe d’agents dédiés à assurer le SAV, répond en 24h. Moi, je suis tout seul, je n’ai pas vocation à être devant mon ordinateur jour et nuit et ce n’est certes pas ma prétention et je n’annonce nulle part que je réponds aux messages dans la journée. Je viens de répondre à votre message du 19 :

Bonjour Floriane.
Avez-vous bien effectué votre achat auprès de Vimeo ? Je n’ai pas de trace d’un virement qui me serait adressé. Si vous avez fait votre achat auprès de la plateforme Vimeo, celle-ci vous a envoyé un email avec, en effet, les liens de téléchargement. Vous pouvez vérifier vos spams peut-être si cet email est manquant. En dernier recours, contactez svp le SAV de Vimeo car je n’ai aucun pouvoir sur ces ventes en ligne et je ne peux pas retrouver votre commande : c’est auprès de Vimeo que vous avez acheté et là je ne peux agir. Ils ont un SAV réactif et sympa : https://vimeo.zendesk.com/hc/fr
Tenez-moi au courant si tout échoue

Accessoirement, dans votre message vous ne donnez pas de détails/précisions sur le “problème” qui vous interdit d’avoir accès à la vidéo 2 : c’est la première chose que le SAV de Vimeo va vous demander, information sans laquelle il est difficile de commencer à vous aider.

Enfin, vous ne voyiez pas vos messages car il fallait que je les approuve/valide avant. Rien de surprenant, tous les sites fonctionnent ainsi, les messages des internautes n’apparaissent qu’après validation du webmaster.